Hoofdkantoor
Ons kantoor is geopend van maandag t/m vrijdag van 9 tot 5 uur.
DEBRA
Het Capitool
Oldbury
Bracknell
Berkshire
RG12 8FZ
Tel: 01344 771961
E-mail: [e-mail beveiligd]
DEBRA-winkels
Suite 2D
International House
Stanley boulevard
Hamilton Internationaal Park
Blantyre
G72 0BN
Tel: 01698 424210
vragen
Om de gegevens die wij van u in onze administratie hebben te wijzigen, vult u ons formulier wijziging gegevens.
Wijzig uw gegevens
Zorgen, klachten en complimenten
We verwelkomen uw opmerkingen en feedback, omdat we ernaar streven de beste service te bieden die we in onze hele organisatie kunnen bieden. DEBRA definieert een compliment als een klantverklaring van positieve erkenning of lof voor een dienst of persoon - eventuele complimenten zullen worden doorgegeven aan het relevante personeel of de vrijwilliger.
DEBRA definieert een klacht als een uiting van ontevredenheid door een persoon of personen die een dienst ontvangen van de liefdadigheidsinstelling die niet onmiddellijk kan worden opgelost, en waarvoor de klager vervolgacties wenst te ondernemen en een antwoord wil geven. Alle klachtinformatie wordt vertrouwelijk bewaard en na een jaar vernietigd, tenzij er een geldige reden is om deze langer te bewaren. Wij zullen alle klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst bevestigen. Zodra uw klacht is onderzocht, streven wij ernaar om binnen 28 dagen te reageren.
Voor eventuele complimenten of zorgen, alstublieft vul onze in complimenten- en klachtenformulier.