Contact
Hoofdkantoor
Ma-vr, 9:00-17:00 GMT
DEBRA-winkels
vragen
Community Support & Lidmaatschapsteams
lidmaatschap@debra.org.ukVragen van de media
debranieuws@debra.org.ukFondsenwerving (en donatie van niet-meubels)
fondsenwerving@debra.org.ukFondsenwervende evenementen
evenementen@debra.org.ukVakantiehuisboekingen
vakantiehuizen@debra.org.ukOnderzoek
onderzoek@debra.org.ukVrijwilligerswerk
vrijwilligerswerk@debra.org.ukWijziging van persoonlijke gegevens
Zorgen, klachten en complimenten
Wij stellen uw opmerkingen en feedback op prijs, omdat wij ernaar streven om binnen onze organisatie de best mogelijke service te bieden.
DEBRA UK definieert een compliment als een positieve erkenning of lofbetuiging van een klant voor een dienst of individu. Alle complimenten worden doorgegeven aan de relevante medewerkers of vrijwilligers.
DEBRA UK definieert een klacht als een uiting van ontevredenheid door een persoon of personen die een dienst van de liefdadigheidsinstelling ontvangen die niet onmiddellijk kan worden opgelost, en waarvoor de klager wenst dat er vervolgactie wordt ondernomen en een reactie wordt gegeven. Alle klachtinformatie wordt vertrouwelijk bewaard en na één jaar vernietigd, tenzij er een geldige reden is om deze langer te bewaren. Wij zullen alle klachten binnen 2 werkdagen na ontvangst bevestigen. Nadat uw klacht is onderzocht, zullen wij ernaar streven om binnen 28 dagen te reageren.
Voor complimenten of opmerkingen kunt u ons contactformulier invullen. complimenten- en klachtenformulier.